GARANTIA

TERMOS DE GARANTIA

Procurando manter a transparência e atender sempre da melhor forma possível, pedimos que leia abaixo os "Termos de Garantia", e caso haja alguma dúvida, por favor entre em contato.

• Garantia total de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, mediante apresentação de nota fiscal;
• Desgastes, manchas, esfoliações, rasgos, desfiamentos, deformação ou qualquer avaria decorrente do uso, independente da quantidade de viagens ou utilizações, independente se o mau uso foi ocasionado pelo cliente ou por terceiros (companhias aereas), não está coberto pela garantia.
  • Caso ocorra, desgastes, esfoliações, rasgos, desfiamentos, deformação ou qualquer avaria decorrente do uso, pedimos para que o cliente entre em contato, e relate o acontecido. Envie fotos se possível e caso haja possíbilidade e se estiver ao nosso alcance, tentaremos recuperar a capa. Dessa forma o cliente poderá reutiliza-la mais vezes com o minímo de custo possível, dessa forma também, podemos melhorar a qualidade dos nossos produtos.
• O produto perderá a garantia em casos de alterações na estrutura ou caracteristicas do produto, pelo consumidor ou por qualquer outra pessoa e/ou empresa por ele designada;

Produto com Defeito
Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site www.keeky.com.br.
b) restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo;
c) abatimento proporcional do preço.


O produto com defeito deverá ser encaminhado ao para a KEEKY ou ao parceiro, dependendo do caso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via do documento fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca.

A KEEKY se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente, ou por terceiros (por exemplo: carregadores de malas ou companhias aéreas), ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.